Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur GR Barbershop et nos produits.

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Commandes et livraison

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables aux États-Unis. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination (généralement 7 à 14 jours ouvrables). Certains produits sont expédiés par nos partenaires de confiance et peuvent avoir des délais de traitement de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Proposez-vous le retrait en magasin ?

Oui ! Sélectionnez "Retrait en magasin" lors du paiement. Votre commande sera prête dans les 24 heures à notre emplacement de Central Falls (437b Dexter Street, Central Falls, RI 02863). Remarque : Les articles expédiés directement par les fournisseurs ne sont pas disponibles pour le retrait en magasin.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons dans plus de 25 pays, y compris le Canada, le Mexique, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, l'Australie, le Japon, les Émirats arabes unis, et plus encore. Les tarifs d'expédition internationale sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement. Certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains produits (aérosols, parfums à base d'alcool).

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Pour les commandes de plusieurs articles provenant de différents lieux, vous recevrez des numéros de suivi distincts pour chaque envoi.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons de santé et de sécurité, les produits de toilettage ouverts ne peuvent pas être retournés. Contactez-nous à grbarbershopri@gmail.com ou au +1 (401) 616-0357 pour initier un retour.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original. Votre banque peut nécessiter 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour afficher le remboursement.

Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures à grbarbershopri@gmail.com avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Produits

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, à 100 %. Tous les produits proviennent de distributeurs agréés et sont garantis authentiques. Nous sommes fiers de la qualité de chaque article que nous vendons.

Qu'est-ce que GR PRO CARE ?

GR PRO CARE est notre gamme de produits de toilettage haut de gamme, développée avec la contribution de barbiers professionnels. La collection comprend des produits de soins capillaires, de soins de la barbe, de soins de la peau et des produits lifestyle formulés pour des résultats exceptionnels.

Comment choisir les bons produits pour moi ?

Consultez les descriptions des produits pour des informations détaillées sur chaque article. Si vous avez besoin de recommandations personnalisées, contactez-nous à grbarbershopri@gmail.com ou visitez notre salon de coiffure pour des conseils d'experts.

Les produits ont-ils des dates de péremption ?

Oui, tous les produits de toilettage ont des dates de péremption. Nous nous assurons que tous les produits sont frais et dans leurs dates de péremption lors de l'expédition.

Services de salon de coiffure

Ai-je besoin d'un rendez-vous ?

Les rendez-vous sont recommandés pour garantir votre heure préférée. Les rendez-vous sans réservation sont acceptés en fonction des disponibilités. Réservez en ligne sur notre système de réservation.

Quels sont vos horaires ?

Dimanche - Mercredi : 10h00 - 18h00
Jeudi - Samedi : 10h00 - 20h00

Où êtes-vous situé ?

437b Dexter Street, Central Falls, RI 02863. Obtenir l'itinéraire.

Compte et paiement

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer des adresses et d'accéder à l'historique des commandes.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et autres modes de paiement affichés lors du paiement via notre processeur de paiement sécurisé.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes les transactions sont traitées via le système de paiement sécurisé de Shopify avec cryptage SSL. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement complètes.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous :